職位描述

南京科維思生物科技股份有限公司是一家專注于腫瘤液體活檢的高科技型企業，擁有NGS和芯片式數字PCR兩個技術平臺，并以此開發出液體活檢的整體解決方案。我公司3D數字ＰＣＲ儀器已經通過國家創新快速審批，取得設備二類注冊證，在試劑方面預期將取得國內首款試劑注冊證。后期我們會源源不斷和美國子公司團隊合作推出二代測序、CTC設備、試劑、耗材的產品上市，實現可持續發展。
公司總部位于南京市江寧區，在美國加州圣地亞哥設有技術開發和海外市場中心。由于具備強大的研發能力與領先業界的技術優勢，公司先后獲得過同創偉業、廣發證券、龍磐資本、景峰醫藥、榮之聯等知名股權機構和上市公司的股權投資。

售后技術支持（FAS）要負責儀器設備的現場安裝和培訓，在現場演示和講解中讓客戶操作員熟知設備的使用規范和日常維護方法，要能夠使終端用戶真正理解操作指南和SOP規程的重要性；與公司的內部團隊相互配合、以電話咨詢或實地演示的方式解決客戶遇到的技術問題；以優良的職業素養和專業的服務來提升用戶體驗并及時反饋和挖掘用戶感受和需求。

?崗位要求:
1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數字PCR系統；
2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求；
3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務；
4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度；
5、通過專業的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量；
6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發現和轉化優質信息資源；
7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

?任職要求?:
1、本科及以上，生命科學、臨床醫學相關學科畢業，有腫瘤學或精準醫學方面知識背景；
2、能夠接受高強度出差工作；
3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。
4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。
5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規程下獨立工作。
6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫學領域工作經驗優先考慮。

?個人權益
年薪：12-24萬/年（入職后根據業績達成）