職位描述

崗位職責(zé)：1.接聽、記錄、分類用戶請求；2. 根據(jù)用戶請求的種類、等級對用戶請求進(jìn)行電話解答或按照流程轉(zhuǎn)交桌面支持人員或上報(bào)直接主管； 3.保持用戶知曉其所提交請求的解決狀態(tài)；4.負(fù)責(zé)各種系統(tǒng)在變更、維護(hù)時(shí)對用戶的告知；5.監(jiān)測未完成事件的狀態(tài)和進(jìn)程，協(xié)調(diào)二線技術(shù)支持人員；6.負(fù)責(zé)關(guān)閉已解決的事件；7. 提出配置數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的配置建議；8. 完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位要求：1.熟悉Windows操作系統(tǒng)，熟練使用MS Office辦公軟件、防病毒軟件和常見問題的解決方法；2.掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識；3.熟練掌握醫(yī)院各種應(yīng)用系統(tǒng)的操作。4.熟練閱讀IT技術(shù)相關(guān)的英文資料。報(bào)名須知1、招聘方式分為現(xiàn)場投遞和電子郵件投遞：①現(xiàn)場投遞：請將您的個(gè)人簡歷（附照片）及相關(guān)學(xué)歷證書（復(fù)印件）投遞至華潤昆明兒童醫(yī)院前興院區(qū)后勤樓五樓人力資源部；②電子郵件投遞：請將您的個(gè)人簡歷（附照片）及相關(guān)學(xué)歷證書（復(fù)印件）投遞至華潤昆明兒童醫(yī)院郵箱hr.ke@etyy.cn。聯(lián)系人：付老師，聯(lián)系電話：0871—63148935，0871--63309021郵件名稱格式：姓名+性別+學(xué)校+學(xué)歷+專業(yè)+英語水平2、請確保您投遞的應(yīng)聘資料內(nèi)容屬實(shí)，您的個(gè)人信息我單位會遵守職業(yè)道德進(jìn)行保密，由于虛假謊報(bào)而造成的一切后果自負(fù)。